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感染五科:服务向前一步 护理再提质量

来源:文/ 感染五科 陈蕾  发布日期:2019-06-18

  科室优质护理服务向前一步,最形象的比喻是"糖葫芦"模式,竹签恰似优质护理服务核心,科室的温暖小措施就像一颗颗糖葫芦,紧密相连,传递着我们的爱和温暖。

  第一颗糖葫芦:入院介绍是护患关系的美好开端。我们身着一袭粉衣,语言温和,一个微笑,一杯温水,为新入院患者提供力所能及的帮助,消除患者刚入院的紧张情绪。

  第二颗糖葫芦:流动护理站保证护理服务安全可靠。我们实行责任制整体护理,整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。科室设立了五个流动护理站,分别由五名责任护士负责,深入病房完成护理工作,使病情观察更细致、及时,减少了患者的呼叫等待时间,提高了患者满意度。

  第三颗糖葫芦:"医护一体化"查房提供一体化诊疗服务。医生和护士形成相对固定的诊疗团队,以医护小组的形式为患者提供治疗、护理、康复一体化的责任制整体医疗服务。"医护一体化"工作模式打破了原有的医患、护患两条平行线的模式,重建医、护、患三位一体的崭新工作格局。  

  第四颗糖葫芦:责任护士风险评估全面掌握患者情况。责任护士为每一位新入院患者,开展全面的风险评估,做到心中有数,眼中有责。对有跌倒坠床、压疮等风险的患者,多一分尽心,多一分宣教,患者就会少一分痛苦。

  第五颗糖葫芦:"临时小驿站"贴心服务门诊患者。科室外地患者居多,我们特意在科室阳光房安置休息房,为等待检查结果的患者和因办理出院后无法休息的患者提供方便。

  第六颗糖葫芦:健康课堂为患者解惑。科室每月针对患者及家属开展健康讲座,内容包括心理指导、用药指导、饮食指导、出院指导,责任护士提前听取患者意见,进行针对性的讲解。

  第七颗糖葫芦:"出院小锦囊"帮助患者顺利办理出院手续。经常有患者问:出院需要什么资料?出院什么时候能办理?怎么办理出院?……针对患者的疑问,我们为出院患者准备了办理出院手续明白卡,使患者轻轻松松办理出院,避免多走弯路。

  两厢长竹穿心起,便是相伴不相离,我们要用"患者为中心"为竹签,把我们每一颗糖葫芦串起来,让感染五科的患者朋友感受更多的温暖与舒适。


向前一步是温暖

温暖了每一位患者的心

向前一步是舒适

舒适了每一位患者的就诊之路  

                 

石家庄市第五医院
●与新中国同龄,有60余年治疗肝病、结核病的历史;
●河北省首家三级传染病医院,集医疗、急救、教学、科研、预防、保健功能于一体;
●省市医保、新农合定点医院;
●无假日医院,节假日期间各种诊疗活动正常进行,方便患者随时就诊;
●花园式医院,绿化率达到35%以上,是患者治疗、康复、休闲的场所。
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