石家庄市第五医院违诺及失职责任追究制度

 一、凡违反医院服务承诺造成失职的直接责任人和主管负责人、职能管理部门负责人，均依照本制度承担相应责任。

二、医院实行首问首诊负责制。对不执行该制度，敷衍推诿患者的医务人员，除给予批评教育外，按医院《规范化、精细化、人性化管理工作实施方案》有关条款追究责任。

三、对不按规定着装，不佩戴胸牌，不使用文明用语，服务态度冷、硬、顶，窗口排队时间超过8分钟，不能及时报告检查、检验结果，延误抢救病人时间等违诺情况的人员，一经查实，按医院有关条款进行处罚。对被患者投诉并造成恶劣影响者，实行一次性申告待岗制，并在全院通报批评，待岗培训期间发待岗工资。

四、对不认真贯彻执行国务院《突发公共卫生事件应急条例》和《河北省突发公共卫生事件应急实施办法》之规定，对未及时准确报告、妥善处理的突发公共卫生事件造成隐瞒、缓报、谎报、漏报的，按《关于对医疗卫生单位及其工作人员违反职业纪律的处理规定（试行）》的规定进行处罚；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。

五、严格遵守国家卫生法律法规、遵守职业道德，对出具虚假医学文书和医学证明文件，未经亲自诊查签署医学证明材料，隐匿、伪造或擅自销毁医学文书和有关资料的，按医院《规范化、精细化、人性化管理工作实施方案》和河北省卫生厅《关于对医疗卫生单位及其工作人员违反职业纪律的处理规定（试行）》等有关规定进行处罚。涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

六、加强对彩超等大型医疗设备检查阳性率、药品销量前十位及使用前十位药品的前三名医生、万元以上病例收费情况的监控评价和公示。对违反四合理制度者，除进行批评教育外，按医院《规范化、精细化、人性化管理工作实施方案》和河北省卫生厅《关于对医疗卫生单位及其工作人员违反职业纪律的处理规定（试行）》的规定及有关规定严肃处理。

七、严格执行国家收费标准，接受群众查询。认真执行院务公开相关规定，对药品价格、医疗服务价格进行公示。为住院病人发放“一日清单”，门诊病人提供费用收据。对不因病施治，乱开单、乱检查、乱收费的，按医院《规范化、精细化、人性化管理工作实施方案》和河北省卫生厅《关于对医疗卫生单位及其工作人员违反职业纪律的处理规定（试行）》进行处罚。

八、对在药品购销中收受药品回扣以及各种名义的现金、有价证券、支付凭证和贵重物品等财物的行为，一经查实，严格按照《河北省卫生厅关于对收受药品回扣、红包、开单提成的处理规定》进行处理。

九、对在医疗服务中收受患者红包、宴请、礼品的行为，一经查实，严格按照《河北省卫生厅关于对收受药品回扣、红包、开单提成的处理规定》进行处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。