石家庄市第五医院服务承诺

为持续改进医疗服务质量，为就医群众提供优质高效服务，我院做出如下服务承诺：

一、文明服务。医务人员挂牌上岗，使用文明用语和温馨称呼，严格落实“首问首接、首诊负责制”。

二、便捷服务。医院为无假日医院,365天24小时应诊。推行网络预约和双向转诊服务。为重病人开通绿色通道，门诊提供导医服务，为年老、残疾、孕产妇等病人代办手续；窗口科室提前10分钟上岗，B超检查提前30分钟开诊，挂号、收费、取西药等候时间不超过10分钟，取中药不超过20分钟；化验、拍片、功能检查急诊患者2小时内出结果。

三、惠民服务。对持县级以上贫困证及双向转诊、网络预约住院患者实行优惠减免措施。为门诊空腹抽血患者免费提供早餐，为外地患者免费邮寄化验单。

四、明白服务。每日向住院患者提供费用清单，出院结账提供总费用票据。

五、廉洁行医。严格执行“九不准”、“四合理”制度等行业作风管理规定，因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，不收受“红包”。

以上承诺，诚恳欢迎社会各界群众监督。

监督投诉电话：纪检监察室：89109950  89109502（白天）

行政总值班室： 85925666（ 24小时）

行风监督邮箱：swyhfb@126.com