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党务公开

石家庄市第五医院医务人员服务规范

来源: 石家庄市第五医院发布日期: 2015-03-14

十个不

不慢待每位患者,不拖延一分钟病情,不乱花患者一分钱,不厌其烦热情回答,不说一句忌语,不脱岗,不穿奇装异服,不穿高跟鞋,上班不聊天,上班不打私人电话。

七个多

在诊查中让家属多说几句,让患者多问几句,查房时多向患者讲解几句,咨询时多听几句,手术前多交待几句,对重病人多解释几句,操作前多交流几句。

六个明白

让患者明白病情、明白消费、明白用药、明白检查、明白手术效果、明白医院规章制度。

五有服务

入院手续有人办,患者住院有人管,重病人检查和各种手术有人陪,出院有人送,病房有责任医生和责任护士。

四轻

操作轻,说话轻,走路轻,关门轻。



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