院长书记当“患者” 换位思考谋发展

为将“三好一满意”、全员全方位优质服务活动落实到位，院长王文举、党委书记张娟利用一周时间，以一名普通就诊患者的身份，深入市直医院，亲身体会就诊的真实感受，对照标杆找差距，尽快确定了近期整改项目：

一是优化就医环境。对门诊大厅、病房外廊、结核科病房进行装修改造。在外走廊增设书吧、聊天室、病友之家等人文设施，摆放桌椅，增加科普宣传，对曝露在外的暖气管道进行美化。

二是规范停车管理。一切为患者着想，将距离门诊最近、最方便出入的停车位全部留给就医群众。

三是加强导医人员、门诊护士、窗口科室人员的规范化服务、医院礼仪教育培训，提高医务人员参与“让医疗窗口亮起来”活动的积极性、主动性，增强工作责任心，把医院建成百姓首选的三级传染病医院。

四是制作病员服。住院病人统一着装，在洗衣房集中清洗消毒，彻底解决病房外廊随意晾晒衣服的杂乱现象。

五是开展“夺旗争星”活动，在干部职工中唱响“立足岗位做贡献，创先争优当模范”的主旋律，科室和个人争创一流业绩。

六是关心职工，倡导快乐工作。结合院党委庆祝建党九十周年系列活动，安排组织职工红色旅游，让职工放松身心，以饱满的热情投入到医院发展建设中。

石家庄市第五医院