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优质护理从点滴做起

来源: 感染一科 杜丽霞发布日期: 2021-06-21

创优无止境,服务无穷期。为让护理服务更贴近患者,感染一科从“优质”抓起,结合本科室的特点,以病人需求为着手,解决实际问题,提升患者满意度,构建和谐医患关系。

一、“美化”环境

每天开完晨会,护士做的第一件事就是整理病房。大家在护士长带领下,对所管床的病人进行宣教和健康指导,帮助其将携带物品归类放置、收纳整理,保持病房整洁。

二、微笑服务

眼睛是心灵窗户,对病人而言,心理的沟通和身体的康复一样重要。冷眼无视,强声大喊,会拉开与患者的距离。而微笑服务,不仅仅是一个表情,更是一种合适的沟通方式,能够给予患者更多的安全感和战胜疾病的信心。

三、尽职尽责

优质护理服务只有开始没有尽头。认真完成每一位患者的治疗与检查,细心查对每一项医嘱,做好护理记录,及时观察病情变化。同时,不断夯实基础理论,学习新的技术操作,才能更好的服务患者。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。护理人员将人性化服务体现在病人住院管理的每个环节中,将关爱体现在轻声细语和具体的操作过程中,真正将优质护理服务落到实处。

石家庄市第五医院

与新中国同龄,有70余年治疗肝病、结核病的历史;

河北省首家三级传染病医院,集医疗、急救、教学、科研、预防、保健功能于一体;

省市医保定点医院;

无假日医院,节假日期间各种诊疗活动正常进行,方便患者随时就诊;

花园式医院,绿化率达到35%以上,是患者治疗、康复、休闲的场所。

把信任交我们手中 让健康从这里开始

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