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院务公开

石家庄市第五医院服务承诺

来源: 石家庄市第五医院发布日期: 2018-09-18

为持续改进医疗服务质量,为就医群众提供优质高效服务,我院做出如下服务承诺:

一、文明服务。医务人员挂牌上岗,使用文明用语和温馨称呼,严格落实“首问首接、首诊负责制”。

二、便捷服务。医院为无假日医院,365天24小时应诊。推行网络预约和双向转诊服务。为重病人开通绿色通道,门诊提供导医服务,为年老、残疾、孕产妇等病人代办手续;窗口科室提前10分钟上岗,B超检查提前30分钟开诊,挂号、收费、取西药等候时间不超过10分钟,取中药不超过20分钟;化验、拍片、功能检查急诊患者2小时内出结果。

三、惠民服务。对持县级以上贫困证及双向转诊、网络预约住院患者实行优惠减免措施。为门诊空腹抽血患者免费提供早餐,为外地患者免费邮寄化验单。

四、明白服务。每日向住院患者提供费用清单,出院结账提供总费用票据。

五、廉洁行医。严格执行“九不准”、“四合理”制度等行业作风管理规定,因病施治、合理检查、合理用药、合理收费,不收受“红包”。

以上承诺,诚恳欢迎社会各界群众监督。

监督投诉电话:纪检监察室:89109950  89109502(白天)

行政总值班室: 85925666( 24小时)

行风监督邮箱:swyhfb@126.com

预约挂号 预约挂号
投诉建议 投诉建议
公告公示 公告公示
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