院长王文举在全院中层干部扩大会议上的讲话

院长提出9个方面的工作思路：

一、做好解放思想大讨论工作。闫纯锴局长在五院班子调整会上明确提出：要以思想的大解放促进工作的大发展。我们必须认真贯彻落实局党委的要求，要统一思想，确保两年翻一番的目标不动摇，要发挥每一名职工的聪明才智，集思广益，每个科室、每个中层都要有自己的见解，有自己的思想，中层没有思想，就干不好工作带不好队伍，每个科室至少要提一条合理化建议。大家不要有顾虑，只要有利于医院发展的建议医院都积极采纳，我们要用三周时间汇集职工思想和智慧，谋划好明年工作要点和十二五规划。

二、发挥集体智慧，层层分解任务，实现强大的核能效应。要从领导班子开始，层层分解压力。实行院领导分包科室制度，每个院领导分包1--2个科室，与科室荣辱与共，一荣俱荣，一耻俱耻。彻底打破以往奖金分配办法，科主任和副院长要拧成一股绳，积极谋划。科室搞得好，院领导奖金就高，我们要发挥集体的智慧，使其产生强大的威力，共同为医院发展出力。

三、多错并举，千方百计扩大市场占有份额。市五院各项工作在社会上有很大的影响力，但在市场营销方面存在短板，医疗工作很大程度上为坐等病人，走出去不够。医院要实现跨越式发展，实现两年翻一番的目标，除了做好现有病人的医疗服务工作以外，很重要的一点就是要扩大市场。济南传染病医院的规模和我们差不多，住院病人也相当，但年门诊量20万，我们才7万，同志们可以想想，差距有多大！我们竞争对手很多，且都在和我们争夺市场。各县市医院也在收治肝病患者，截留病人，而且他们的医疗技术也在不断提高，对我们的影响也会越来越大。我们必须下大力气实行全员营销，多范围、，多方面开发市场。 另外，我院病人的来源和分布如何，他们通过什么渠道来住院。如果我们没有统计和分析，就不会掌握市场。下一步，要添加这方面的考核内容。

四、明确发展思路和医院定位，努力做精、做细、做大、做强传染病医院。要在高、宽、深上下功夫。“高”：人才、技术和设备要一流。既然我们是三级医院，就要做到人无我有、人有我优，人才、设备和技术都要做到最好。医院决定引进目前国际上领先的人工肝技术，治疗危重症肝病患者，提升医院的综合技术水平和竞争实力。“宽”：要拓宽诊疗服务科目。我们现在有了妇产科、结核科、儿科、中西医结合科，下一步要成立介入医学科、肝胆外科等，为临床诊疗提供技术支撑。“深”：就是延伸治疗手段，增加一些简单、易操作、疗效好、价格低的治疗项目，丰富治疗手段。

五、充分发挥国内知名专家的影响辐射作用。每月邀请北京、天津等国内顶尖级的传染病专家来院授课，开展义诊咨询、危重症及疑难病例查房等形式多样的宣传活动，让群众足不出户便享受到国内大牌专家的诊疗服务。

六、中医中药治疗肝病工作，本来是我们的强项，现在却有些落后。我们要重视这项工作，把强项做强。

七、调整绩效考核办法，一切以吸引病人为标准。经济方面暂时不作调整，要增加一些对医院开发市场、寻求发展有利的考核项目，如：门诊病人空诊率、复诊率及入院率、门诊病人取药率，包括我们已经开展的住院病人回访率和回访质量等，考核这些就是为了追求病人的回头率，这也需要医护人员努力工作为病人提供高质量的医疗服务。今后，还要对医生进行接诊艺术和沟通技巧的培训。

八、强化优质服务的意识，创出五院自己的服务品牌，这也是增加病人回头率的最有效的方法，同样需要大家集思广益。 最后，通过几个富有哲理的句子结束今天的讲话并与大家共勉：

1.晴空不障白云飞，竹密不碍清水流。

2.不为失败找理由，只为成功找方法。

3.只要开始，就会不晚。

4.只要相信，就有可能。

我相信全院职工一定能够通过团结协作、努力进取，完成两年翻一番的任务目标！

石家庄市第五医院